Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que usted facilita a través del sitio usarepuestos.com y de los servicios de cotización, compra y envío de repuestos es USARepuestos LLC, con domicilio en Houston, Texas, EE.UU. Puede contactarnos en info@usarepuestos.com o por WhatsApp +1 (936) 697-7216 para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el ejercicio de sus derechos.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país y, cuando corresponda, dirección de envío o facturación.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso (gestión segura mediante proveedor de autenticación), preferencias de comunicación y historial de actividad en la plataforma.
• Datos de transacción: solicitudes de cotización, pedidos, facturación y datos de pago necesarios para procesar las transacciones (los datos sensibles de tarjeta son manejados por proveedores de pago que cumplen estándares PCI-DSS; no almacenamos números completos de tarjetas).
• Datos de comunicación: mensajes y consultas que nos envíe por correo, WhatsApp o a través de la plataforma.

No recogemos datos personales de menores ni solicitamos datos que no sean necesarios para el servicio ofrecido.

3. Finalidad y uso de los datos

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, el acceso a la cuenta y la seguridad de la plataforma.
• Procesar solicitudes de cotización, pedidos, pagos, envíos y facturación.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus cotizaciones, pedidos y envíos (incluido el seguimiento por correo o notificaciones en la app).
• Atender consultas, reclamaciones y soporte al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y defender nuestros derechos cuando sea necesario.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre el servicio solo cuando haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita (por ejemplo, como cliente existente en relación con servicios similares).

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos datos con proveedores necesarios para el servicio (procesamiento de pagos, envíos, hosting, correo, autenticación) bajo acuerdos que garantizan un nivel adecuado de protección y confidencialidad.

4. Base legal y conservación

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato y la prestación del servicio que solicita; (b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; y (c) cuando corresponda, su consentimiento (por ejemplo para envío de comunicaciones comerciales o para cookies no esenciales).

Conservamos sus datos mientras sea necesario para la prestación del servicio, la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo facturación y normativa fiscal). Una vez finalizada la relación, podremos conservar ciertos datos anonimizados o durante el plazo que exijan las leyes aplicables antes de proceder a su supresión o anonimización.

5. Sus derechos

Según la normativa aplicable (incluido el RGPD para personas en la UE o normas equivalentes en su jurisdicción), usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Limitación y oposición: en los casos previstos por la ley, limitar el tratamiento o oponerse a determinados usos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o en la ejecución del contrato.

Para ejercer estos derechos, diríjase a info@usarepuestos.com indicando su solicitud y, si es necesario, datos que permitan identificarle. Responderemos en el plazo establecido por la normativa aplicable. Si considera que el tratamiento vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su país.

6. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas y algunos proveedores (por ejemplo hosting, correo, pagos) pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países fuera de su lugar de residencia. En esos casos, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido en su jurisdicción (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o garantías equivalentes cuando apliquen).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción: uso de conexiones seguras (HTTPS), control de acceso, gestión segura de credenciales y selección de proveedores que cumplen estándares de seguridad (por ejemplo PCI-DSS en el caso de pagos). Aun así, ningún sistema es infalible; le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos cualquier incidente que detecte.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento de la plataforma, la autenticación y la mejora de la experiencia de uso. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento; para el resto, puede gestionar sus preferencias desde su navegador o desde los avisos que le mostremos cuando la normativa lo exija.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestra práctica o en la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página, con la fecha de “Última actualización” indicada al inicio. Le recomendamos revisarla periódicamente. Para cambios sustanciales, le notificaremos cuando la normativa lo requiera (por ejemplo por correo o aviso destacado en la plataforma).

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales: info@usarepuestos.com, WhatsApp +1 (936) 697-7216. USARepuestos LLC — Houston, Texas, EE.UU.